reliabiliti

Saya berada di Melaka sekarang. 17-19 April 2008 berkongsi ilmu dan pengalamanan bersama sekumpulan anggota kerja sebuah syarikat agensi Kerajaan Negeri. Program tersebut merupakan tindakan susulan kepada bengkel sehari yang dihadiri kumpulan yang sama tiga minggu lalu.

Aspek utama yang dibincangkan adalah berkaitan membina reliabiliti sistem penyampaian perkhidmatan Syarikat.

Apa yang menarik perhatian adalah kepekaan peserta dalam menangani hakikat sebenar atau 'realiti hidup' isu berkaitan. Reliabiliti (atau berdaya harap) amat bergantung kepada sistem pengurusan data operasi dan bisnes.

Data yang tidak bolih diharap
akan memusnahkan harapan pelanggan!



Justeru itu, kerangka transformasi data ke dalam bentuk maklumat yang berfaedah amat perlu dititiberatkan - apabila berbicara tentang sistem reliabiliti.